En NEDOLUS, queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si necesitas devolver un producto, a continuación te explicamos nuestra política de reembolso.
1. Plazo para devoluciones
Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
2. Condiciones del producto para la devolución
- El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
- Se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados solo si presentan defectos de fabricación.
3. Costos de envío de la devolución
- Nedolus cubrirá los gastos de devolución en caso de productos defectuosos o dañados.
- Para devoluciones por cambio de opinión, el cliente deberá asumir los costos de envío.
- No ofrecemos etiquetas de envío prepagadas, pero se proporcionarán una vez que la solicitud de reembolso sea aprobada.
4. Dirección de envío para devoluciones
Una vez aprobada tu solicitud de devolución, te enviaremos la dirección de devolución junto con las instrucciones detalladas a tu correo electrónico o WhatsApp.
5. Motivos aceptados para reembolso
- Se aceptan devoluciones por productos defectuosos o dañados.
- Se aceptan devoluciones si el cliente cambia de opinión, siempre que el producto esté cerrado y sin utilizar.
6. Proceso de reembolso
- Una vez recibido el producto devuelto, Nedolus verificará su estado y procesará el reembolso en un plazo de 48 a 72 horas.
- El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra o, si el cliente lo prefiere, en forma de un cupón de descuento para la tienda.
7. Productos excluidos de la política de reembolso
No hay productos excluidos; todos los artículos vendidos en Nedolus pueden ser devueltos bajo las condiciones indicadas.
8. Contacto para devoluciones
Para solicitar una devolución, los clientes deben contactarnos por correo electrónico a contacto@nedolus.com o vía WhatsApp al +34 606 629 836.
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de reembolso, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte.